Публичная оферта и правила оказания услуг

1. Исполнитель и предмет

ИП Чиркунов Александр Борисович, ИНН 526109224285, ОГРНИП 322527500077814 (Исполнитель), место оказания услуг и адрес для обращений: Нижний Новгород, ул. 40 лет Октября, 15, корп. 3; режим работы ежедневно 09:00–21:00; контакты: alexch2022@bk.ru, +7 952 478-32-32, предлагает физическим лицам заключить договор оказания бытовых косметических услуг на изложенных условиях.

Услуги: маникюр, педикюр, оформление бровей, наращивание и ламинирование ресниц, немедицинский массаж для расслабления и ухода. Салон не оказывает медицинскую помощь, не диагностирует и не лечит заболевания. Перечень, состав, категории мастеров, цены и ориентировочная длительность опубликованы в прайсе и уточняются при согласовании заказа.

2. Запись и заключение договора

Выбрать время можно через DIKIDI, по телефону или при обращении в салон. Запись резервирует время и служит для согласования заказа. Просмотр сайта, открытие виджета и предоставление контакта сами по себе не означают принятия всех условий или заказа дополнительных услуг.

До начала работы стороны согласуют конкретную услугу, состав, мастера, цену и время исполнения. Акцептом оферты является выраженное клиентом согласие на согласованный заказ и начало оказания услуги по его просьбе либо оплата согласованного заказа. Письменное оформление и выдача документов выполняются в случаях и порядке, предусмотренных законом. Условия уже заключённого договора не меняются односторонне последующим обновлением сайта.

3. Цена, расчёты и дополнительные услуги

Цены указаны в рублях. Различия зависят от категории мастера и состава услуги; цена «от» означает минимальную стоимость указанного варианта. Итоговую стоимость согласуют до начала работы. Дополнительные услуги и изменение объёма выполняются только после отдельного согласия клиента; заранее установленные отметки и молчание не являются согласием.

Оплата производится в согласованном порядке с выдачей кассового чека, когда это требуется законом. Сайт не принимает платежи и не списывает деньги автоматически. Если для конкретного заказа согласуется аванс, сумма и порядок оплаты сообщаются до внесения; аванс не объявляется невозвратным. Условия акции применяются, если клиент отвечает опубликованным условиям и они согласованы до начала услуги.

4. Перенос и отмена

Сообщите о переносе или отмене по телефону либо через используемый канал записи. Клиент вправе отказаться от договора в любое время с оплатой только фактически понесённых Исполнителем расходов, непосредственно связанных с исполнением этого договора и подтверждённых документами. Автоматический штраф за отмену, опоздание или неявку не устанавливается.

Если клиент опаздывает, стороны согласуют доступное время и объём либо перенос. Сокращение услуги без согласования при сохранении полной цены не допускается. При невозможности оказать согласованную услугу Исполнитель сообщает клиенту и предлагает варианты; права клиента, предусмотренные законом, сохраняются.

5. Качество и безопасность

Исполнитель предоставляет необходимую информацию об услуге и материалах, обеспечивает качество и безопасность, учитывает согласованные пожелания. Клиент может отказаться от процедуры до её начала или попросить остановить её. При дискомфорте необходимо сразу сообщить мастеру. Услуги, требующие медицинского вмешательства, не выполняются.

При недостатках клиент вправе предъявить требования, предусмотренные статьёй 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», включая безвозмездное устранение недостатков, уменьшение цены и иные установленные законом способы защиты. Сроки и условия определяются законом и согласованной гарантией, если она предоставлена. Упоминание обращения в течение 7 дней не ограничивает законные сроки предъявления требований.

6. Претензии, возврат и споры

Обращения принимаются в салоне по указанному адресу, по телефону и электронной почте: alexch2022@bk.ru, +7 952 478-32-32. Укажите дату визита, услугу и суть требования; номер чека и фотографии можно приложить, если они есть. Отсутствие чека само по себе не лишает клиента права предъявить требования.

Требования рассматриваются, а денежные средства возвращаются в сроки, установленные законом для соответствующего требования; в предусмотренных статьёй 31 случаях — в течение 10 дней. Обязательный платный порядок разрешения споров не устанавливается. Потребитель вправе обращаться в Роспотребнадзор и суд с соблюдением предоставленного ему законом выбора подсудности.

7. Данные и реклама

Политика обработки данных описывает обработку для обращения и записи. Согласие на рекламу оформляется отдельно, добровольно и не является условием договора. Публикация фотографий клиента и результатов работ требует соответствующих самостоятельных разрешений.

8. Действие условий

Редакция от 26 октября 2026 года. Применяется законодательство Российской Федерации, включая ГК РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей» и действующие Правила бытового обслуживания населения. Если условие противоречит обязательным нормам, применяются нормы закона без ограничения прав клиента.